Casibom Genel Hüküm ve Koşullar
1. Giriş ve Koşulların Kabulü
İşbu Genel Hüküm ve Koşullar (“Koşullar”), Casibom web sitesinin ve mobil uygulamalar, oyun platformu ve ödeme işlemleri dahil olmak üzere ilgili tüm hizmetlerin kullanımını düzenler. Site operatörü, Curaçao’da tescilli olan ve No. 153142 lisansı altında faaliyet gösteren Seguri N.V. şirketidir.
Casibom platformuna kayıt olarak, bir hesap oluşturarak veya site hizmetlerinden herhangi birini kullanarak, otomatik olarak şunları beyan ve taahhüt etmiş olursunuz:
İşbu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara tam olarak uymayı kabul ettiğinizi;
İkamet ettiğiniz ülkenin yasalarına göre reşit olduğunuzu (18 yaş ve üzeri);
Çevrimiçi şans oyunlarına katılımla ilgili yerel yasalara uyma konusunda tüm sorumluluğun size ait olduğunu;
Şans oyunlarıyla ilgili riskleri anladığınızı ve oyunlara kendi isteğinizle katıldığınızı.
Eğer işbu Koşulların herhangi bir maddesini kabul etmiyorsanız, siteyi kullanmayı derhal bırakmalı ve hesap oluşturmamalısınız.
2. Kayıt ve Üyelik Hesabı
2.1 Kayıt Gereklilikleri
Casibom platformunda hesap oluşturmak için şunları yapmakla yükümlüsünüz:
Doğru, güncel ve eksiksiz veriler sağlamak (Ad, soyad, doğum tarihi, e-posta adresi, telefon numarası);
18 yaşından (veya yargı bölgenizdeki reşit olma yaşı daha yüksekse bu yaştan) küçük olmamak;
Seçilen ödeme yöntemini kullanma hakkına sahip olmak ve yöntemin yasal sahibi olmak.
2.2 Kişi Başına Tek Hesap
Her kullanıcının yalnızca bir adet kayıtlı hesaba sahip olma hakkı vardır. Birden fazla hesap oluşturmak (multi-accounting) kesinlikle yasaktır ve aşağıdaki sonuçları doğurur:
Tüm hesapların derhal engellenmesi;
Tüm aktif bonusların ve kazançların iptal edilmesi;
Hesaplardaki bakiyelere el konulması (müsadere).
2.3 Hesap Güvenliği
Giriş bilgilerinizin (kullanıcı adı ve şifre) güvenliğinden tamamen siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler bizzat sizin tarafınızdan yapılmış sayılır. Hesaba yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
2.4 Kimlik Doğrulama
Casibom, kimliğinizi doğrulamak için herhangi bir zamanda belge talep etme hakkını saklı tutar. Bu belgeler şunları içerebilir:
Kimlik belgesi fotokopisi (Pasaport, Ehliyet veya Kimlik Kartı);
İkametgah onayı (Son 3 aya ait fatura veya e-Devlet belgesi);
Kullanılan ödeme yönteminin sahiplik kanıtı (Banka kartı ekran görüntüsü, Papara cüzdan görüntüsü, dekont vb.).
Başarılı bir doğrulama yapılana kadar para çekme işlemleri askıya alınabilir. Talep edilen belgelerin 30 gün içinde sunulmaması, hesabın kapatılması için bir gerekçedir.
3. Para Yatırma ve Çekme
3.1 Para Yatırma
Elektronik cüzdanlar (Payfix, Mefete, Pep) kullanıldığında minimum yatırım tutarı 50 Türk Lirasıdır (TRY). Diğer ödeme yöntemleri için minimum tutarlar farklılık gösterebilir:
Papara: 50 ₺
Kripto Para: 50 ₺ karşılığı
Banka Havalesi: 500 ₺
Banka havaleleri (2 saate kadar sürebilir) hariç, tüm yatırımlar hesaba anında geçer.
3.2 Para Çekme
Çoğu ödeme yöntemi için minimum çekim tutarı 150 Türk Lirasıdır. Kripto para için minimum çekim tutarı 750 ₺‘dir.
Para çekme işlemleri, yatırım için kullanılan yöntemle aynı yöntemle gerçekleştirilir. İşlem süreleri:
Payfix / Mefete / Pep: 15-30 dakika
Papara: 30-60 dakika
Kripto Para: 15 dakika
Banka Havalesi: 2 saate kadar
Casibom para çekme işlemleri için komisyon almaz, ancak ödeme sistemleri kendi işlem ücretlerini uygulayabilir.
3.3 Çekim Limitleri
Günlük para çekme limitleri oyuncunun VIP statüsüne bağlıdır:
Bronze: 250.000 ₺
Silver: 500.000 ₺
Gold: 750.000 ₺
Diamond: Limitsiz
3.4 Kara Para Aklamayı Önleme (AML)
Casibom, Kara Para Aklamayı Önleme (AML) politikalarına sıkı sıkıya bağlıdır. Tüm yatırımlar oyun oynamak amacıyla kullanılmalıdır. Para çekme talebinden önce yatırılan ana paranın en az 1 katı (1x) kadar oyun çevrimi yapılması zorunludur. Platformu oyunlara katılmadan sadece fon transferi için kullanma girişimleri ihlal olarak kabul edilir ve hesabın engellenmesine yol açabilir.
4. Bonuslar ve Promosyonlar
4.1 Genel Bonus Şartları
Tüm bonuslar, freespinler ve promosyon teklifleri Casibom’un takdirine bağlıdır ve her promosyonun kendi özel şartlarına tabidir. Temel hükümler:
Bonuslar yalnızca elektronik cüzdanlar (Payfix, Papara, Mefete) veya Kripto Para ile yapılan yatırımlarda geçerlidir;
Kredi kartı ile yapılan yatırımlar bonus programlarına dahil değildir;
Çoğu promosyon için çevrim şartı, bonus tutarının x25 katıdır;
Bonus çevrimi sırasındaki maksimum bahis tutarı 50 ₺‘dir;
Çevrim, bonusun aktif edilmesinden itibaren 30 gün içinde tamamlanmalıdır.
4.2 Hoş Geldin Bonusu
Yeni oyuncular, ilk üç yatırımı kapsayan bir Hoş Geldin Paketinden yararlanma hakkına sahiptir:
1. Yatırım: 1000 ₺’ye kadar %100
2. Yatırım: 500 ₺’ye kadar %50
3. Yatırım: 500 ₺’ye kadar %50
Bonusu aktif etmek için para yatırma işlemi sırasında ilgili kutucuğun işaretlenmesi gerekir. Bonus bakiyesi, ancak çevrim şartları tamamlandıktan sonra çekilebilir hale gelir.
4.3 VIP Programı
Düzenli oyuncular dört seviyeli (Bronze, Silver, Gold ve Diamond) VIP programına erişim sağlar. Her seviyede sunulan ayrıcalıklar:
Günlük çevrimsiz yatırım bonusları (%10 ile %25 arası);
Artırılmış para çekme limitleri;
Kişisel müşteri temsilcisi (Gold ve Diamond seviyeleri için);
Özel promosyonlar ve nakit iade (cashback).
4.4 Bonus Suistimali
Bonus sistemini kötüye kullanmaya yönelik her türlü girişim (birden fazla hesap açma, düşük riskli stratejiler kullanma – örn. karşılıklı bahis alma veya toplu oyun) şunlara yol açacaktır:
Tüm bonusların ve bunlardan elde edilen kazançların iptali;
Hesabın kapatılması;
Bakiyedeki fonlara el konulması.
5. Oyun Kuralları
5.1 Adil Oyun
Casibom platformundaki tüm oyunlar, bağımsız denetçiler tarafından sertifikalandırılmış Rastgele Sayı Üreteci (RNG) kullanır. Oyuncuya Dönüş Oranı (RTP), her oyunun açıklamasında belirtilir ve sağlayıcıların beyan ettiği değerlere uygundur.
5.2 Yasaklanmış Eylemler
Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:
Bot, script veya herhangi bir otomatik yazılım kullanımı;
Platform hatalarından yararlanmayı amaçlayan strateji veya sistemlerin kullanımı;
Canlı Casino’da diğer oyuncularla işbirliği (şike) yapmak;
Gerçek konumu gizlemek için VPN veya Proxy sunucularının kullanımı (siteye erişim için zorunlu haller dışında);
Sonucu önceden bilinen bahislere katılım.
Bu kuralların ihlali, hesabın derhal engellenmesini ve tüm fonlara el konulmasını gerektirir.
5.3 Teknik Arızalar
Teknik bir arıza, oyunda hata veya sonuçların yanlış görüntülenmesi durumunda, Casibom şu hakları saklı tutar:
Etkilenen oyunların sonuçlarını iptal etmek;
Bahisleri oyunculara iade etmek;
Hesap bakiyelerinde düzeltmeler yapmak.
Tespit edilen hatalarla ilgili bildirimler sitede yayınlanır ve oyuncular etkilenen oyunu oynamayı derhal bırakmalıdır.
5.4 Maksimum Kazançlar
Bazı oyunlar ve bonuslar maksimum kazanç limitine sahip olabilir. Bu bilgi, ilgili promosyonun şartlarında veya oyun açıklamasında belirtilir. Belirlenen limitin üzerindeki kazançlar ödenmez.
6. Sorumlu Oyun
6.1 Kendini Sınırlama
Casibom, sorumlu oyun ilkelerini destekler ve oyun aktivitesini kontrol etmek için araçlar sunar:
Yatırım limitleri belirleme (günlük, haftalık, aylık);
Bahis ve kayıp limitleri;
Belirli bir süre için kendini men etme (24 saatten 6 aya kadar);
Kalıcı olarak kendini men etme (hesabın geri açılamayacak şekilde kapatılması).
Herhangi bir aracı aktif etmek için Canlı Destek veya e-posta yoluyla Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
6.2 Reşit Olmayanların Korunması
18 yaşından küçüklerin şans oyunlarına katılması kesinlikle yasaktır. Casibom yaş doğrulama prosedürleri uygular ve şüphe durumunda ek belge talep edebilir. Ebeveynler ve vasiler, reşit olmayanların platforma erişmemesini sağlamakla yükümlüdür.
6.3 Sorunlu Oyun Belirtileri
Kendinizde aşağıdaki belirtileri fark ederseniz profesyonel yardım almanızı öneririz:
Oyuna planladığınızdan daha fazla zaman ve para harcıyorsanız;
Oyun, işinize, eğitiminize veya ailevi sorumluluklarınıza engel oluyorsa;
Oyun oynamak için borç alıyor veya oyun aktivitenizi yakınlarınızdan gizliyorsanız;
Oyunla ilgili kaygı, sinirlilik veya depresyon yaşıyorsanız.
Bağımlılık konusunda yardım sağlayan kuruluşlar:
Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
BeGambleAware: www.begambleaware.org
7. Gizlilik ve Veri Koruma
7.1 Veri Toplama
Casibom aşağıdaki kişisel verileri toplar ve işler:
Kayıt verileri (Ad, soyad, doğum tarihi, e-posta, telefon);
Ödeme bilgileri (İşlem geçmişi, cüzdan bilgileri);
Teknik bilgiler (IP adresi, cihaz türü, tarayıcı);
Oyun aktivite geçmişi (Bahisler, kazançlar, kullanılan bonuslar).
7.2 Veri Kullanımı
Toplanan veriler şu amaçlarla kullanılır:
Kayıt ve kimlik doğrulama işlemlerinin yapılması;
Finansal işlemlerin yürütülmesi;
Kişiselleştirilmiş teklif ve promosyonların sunulması;
Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi;
Yasal ve düzenleyici gerekliliklerin yerine getirilmesi.
7.3 Bilgi Güvenliği
Tüm veriler SSL protokolü kullanılarak şifrelenir. Kişisel bilgilere yalnızca yetkili şirket çalışanları erişebilir. Casibom, yasaların öngördüğü durumlar haricinde, izniniz olmadan verileri üçüncü şahıslara aktarmaz.
7.4 Çerezler (Cookies)
Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, trafiği analiz etmek ve içeriği kişiselleştirmek için çerezleri kullanır. Tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durum sitenin işlevselliğini kısıtlayabilir.
8. Fikri Mülkiyet
Casibom web sitesindeki metin, grafik, logo, görseller, yazılım ve tasarım dahil tüm materyaller telif hakkı ile korunmaktadır ve Seguri N.V. veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir.
Şunlar yasaktır:
Site içeriğini yazılı izin olmadan kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak;
Casibom adını, logosunu veya ticari markalarını ticari amaçlarla kullanmak;
Site materyallerine dayalı türev çalışmalar oluşturmak.
9. Hesabın Kapatılması ve Askıya Alınması
9.1 Gönüllü Kapatma
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapatmadan önce yapılması gerekenler:
Hesaptaki tüm bakiyeyi çekmek;
Aktif bonus çevrimlerini tamamlamak veya bonuslardan feragat etmek;
Sonuçlanmamış tüm bahisleri iptal etmek.
9.2 Operatör Tarafından Askıya Alma
Casibom, aşağıdaki durumlarda hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar:
İşbu Koşulların ihlali;
Dolandırıcılık veya kara para aklama şüphesi;
Doğrulama belgelerinin sunulmaması;
Birden fazla hesap oluşturulması;
Bonus sisteminin suistimal edilmesi;
Destek personeline veya diğer oyunculara karşı saldırgan davranışlar.
Operatör inisiyatifiyle hesabın kapatılması durumunda, tüm bonus bakiyesi ve bunlardan elde edilen kazançlar iptal edilir. Oyuncu tarafından yatırılan ana para, idari masraflar ve komisyonlar düşüldükten sonra iade edilir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
10.1 İç Süreç
Casibom ile ilgili herhangi bir şikayetiniz veya uyuşmazlığınız varsa, ilk adım Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmek olmalıdır. Çoğu sorun 48 saat içinde çözülmektedir.
10.2 Eskalasyon
Uyuşmazlık Müşteri Hizmetleri aracılığıyla çözülemezse, resmi şikayetinizi [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Şikayetin incelenmesi 14 iş gününe kadar sürer.
10.3 Düzenleyici Kurum (Regülatör)
Şirketin kararından memnun kalmamanız durumunda, Curaçao lisans kurumuna başvurma hakkınız vardır. Düzenleyici kurumun iletişim bilgileri sitedeki “Lisans” bölümünde mevcuttur.
11. Sorumluluk Sınırlaması
Casibom şunlardan sorumlu değildir:
Şans oyunlarına katılım sonucunda ortaya çıkan maddi kayıplar;
İnternet sağlayıcısı veya ödeme sistemlerinden kaynaklanan teknik sorunlar;
İkamet ettiğiniz ülke makamları tarafından siteye erişimin engellenmesi;
Kendi hatanızdan (şifrenin üçüncü şahıslarla paylaşılması, güvensiz ağların kullanımı) kaynaklanan yetkisiz hesap erişimiyle ilgili kayıplar.
Casibom’un maksimum sorumluluğu, son 12 ay içinde yaptığınız toplam yatırım tutarı ile sınırlıdır.
12. Koşullardaki Değişiklikler
Casibom, işbu Koşulları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş sürüm, son değişiklik tarihi belirtilerek sitede yayınlanır. Değişiklikler yapıldıktan sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Önemli değişiklikler, e-posta bildirimleri veya sitedeki açılır pencereler (pop-up) aracılığıyla oyunculara bildirilecektir.
13. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi
İşbu Koşullar, Curaçao yasalarına tabidir. Barışçıl yollarla çözülemeyen tüm uyuşmazlıklar Curaçao mahkemelerinde görülecektir.
14. İletişim Bilgileri
İşbu Koşullar hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin:
Destek E-postası: [email protected]
Canlı Destek: Sitede 7/24 mevcuttur
Telegram: @CasibomOfficial
Resmi Yazışma Adresi: Seguri N.V., Curaçao
Bilinçli Oynayın. Şans oyunları bağımlılık yapabilir. 18 yaşından küçüklerin katılması yasaktır.